Давайте знакомиться! Вот наш...

Отдел предоставления услуг № 4 по Кондопожскому муниципальному району

Открытие отдела предоставления услуг № 4 по Кондопожскому муниципальному району в 2014 году было приурочено к символичной дате – 8 июня. В этот день мы отмечаем День Республики Карелия, олицетворяющий процесс оформления государственности нашего региона.
Предоставление государственных и муниципальных услуг жителям Кондопожского района обеспечивают 18 сотрудников, которые готовы помогать в решении различных жизненных вопросов 37 тысячам человек.

Знакомьтесь, главный специалист Елена Петровна Дружинина, возглавляющая ОПУ № 4, четыре ведущих специалиста, выполняющих административные функции и занимающихся обработкой документов, одиннадцать специалистов, работающих в окнах, водитель и уборщица.

– Ведущие специалисты обычно занимаются сложными случаями, но при наплыве посетителей мы все принимаем заявителей, стараясь максимально сократить время ожидания в очереди. Работа в МФЦ учит нас быть многозадачными, быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения,  – рассказывает ведущий специалист ОПУ № 4 Галина Александровна Богданова.
Коллектив ОПУ № 4 сформировался вскоре после создания отдела. Текучки кадров нет – учреждение развивается, сотрудники остаются верны своей работе и  профессионально растут вместе с ним. Восемь человек трудятся в кондопожском отделе МФЦ с момента его открытия.

– Я всегда работала с людьми, а документооборот – это моё. Меня искренне радует, что благодаря  своим умениям и опыту я могу оказать квалифицированную помощь заявителям и быть полезной нашему отделу предоставления услуг, – отзывается о своей работе специалист ОПУ № 4 Ольга Юрьевна Петрова.
Коллектив ОПУ № 4 – дружный, при том не только в работе. Сотрудники стараются почаще собираться вместе, отмечать праздники и дни рождения.
За пять лет своего существования ОПУ № 4 развернулся и расцвёл. Повысилась комфортность обслуживания – со второго этажа отдел предоставления услуг переехал на первый, где постепенно был сделан качественный ремонт. Теперь помещения стали не только функциональны, но и радуют глаз.
На момент открытия ОПУ № 4 оказывал 58 услуг. Самая первая из предоставленных – выдача паспорта гражданина Российской Федерации.
Услуги вводились постепенно, поэтому специалисты изучили особенности их предоставления в спокойном режиме. А вот новому специалисту адаптироваться сейчас уже сложнее – объём информации для изучения и запоминания действительно большой.

В настоящее время в отделе предоставления услуг по Кондопожскому району предоставляется более 200 услуг. За предыдущий год их было оказано более 20 тысяч. Также в МФЦ кондопожане получили порядка 13 тысяч консультаций. Основная их масса связана с типичными жизненными ситуациями.

Среди самых часто предоставляемых услуг – кадастровый учёт недвижимого имущества, регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выдача ил замена российских паспортов, регистрационный учёт граждан РФ по месту пребывания и месту жительства, предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха, приём заявлений о распоряжении средствами материнского капитала и другие.

– В осенне-зимний период заявители обращаются к нам чаще, а вот летом активность населения немного стихает. Видимо, период отпусков делает своё дело. Большая часть наших заявителей – доброжелательные люди. Они приходят в МФЦ не за получением услуги, а за помощью. Они рассказывают свою жизненную ситуацию и хотят получить некую инструкцию, что делать, чтобы вопрос был решён, – рассказывает Ольга Борисовна Агеева.
Работа в МФЦ учит оперировать большим объёмом информации из самых разных сфер жизни.

– На работе я устаю в основном психологически. Порой, вернувшись домой, я какое-то время не могу сообразить, что мне нужно сделать. Услуги разные, документы разные, сроки разные, люди разные.… При этом работать нужно в быстром темпе – мы всегда думаем о тех, кто ожидает своей очереди в зале, – комментирует Ольга Юрьевна Петрова.

Несмотря на сложность работы, специалисты ОПУ № 4 не боятся взять на себя дополнительные обязанности. В октябре 2016 года в кондопожском отделе МФЦ был проведён первый республиканский конкурс профессионального мастерства «Лучший универсальный специалист 2016». В нём приняли участие сотрудники отделов предоставления услуг со всй Карелии — Петрозаводска, Костомукши, Сегежи, Кеми, Суоярви, Сортавалы, Лахденпохьи, Медвежьегорска, Беломорска, Питкяранты, Олонца, Пряжи, Пудожа, Лоухи, Калевалы и Муезерского. Это был первый опыт проведения подобного мероприятия, тем не менее, конкурс было проведен на высоком уровне.

Проводятся и другие социально значимые мероприятия – творческие конкурсы для детей и обучающие семинары для пожилых граждан. Такая работа специалистов также находит живой отклик среди населения Кондопожского района.
8 июня 2019 года, в честь 5-летия успешной работы, Отделу предоставления услуг № 4 по Кондопожскому муниципальному району ГБУ РК «МФЦ РК» в праздничной обстановке было вручено благодарственное письмо от Министерства экономического развития Республики Карелия.


Приходите в наш Отдел предоставления услуг № 4 по Кондопожскому муниципальному району, мы будем рады Вам помочь!